Chính sách đổi trả
1. Quy định đổi trả hàng hóa:
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, không phải hàng chính hãng hoặc không đúng với thông tin mô tả trên website, giao sai sản phẩm, locnuoc3M.vn sẽ áp dụng quy đinh đổi trả hàng hóa cho bạn.
2. Với lý do đổi trả là bể vỡ, không còn nguyên vẹn, giao thiếu hàng hoặc giao sai với sản phẩm bạn đã đặt:
Chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho locnuoc3M.vn trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp bạn thông báo cho locnuoc3M.vn sau thời gian này.
3. Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các điều kiện chấp nhận đổi trả hàng sau:
– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm hóa đơn (nếu có) và giữ nguyên vẹn biên nhận bán hàng được dán trên thùng hàng.
– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ tem bảo hành, vỏ hộp sản phẩm….) và quà tặng kèm (nếu có)
– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày ) tính từ ngày nhận hàng.
– Lý do đổi trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng.
Lưu ý:
– locnuoc3m.vn sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.
4. Đối với sản phẩm đổi trả qua hình thức gửi hàng qua bưu cục:
Trong vòng 7 ngày (không tính ngày chủ nhật) kể từ ngày locnuoc3M.vn chấp nhận đt hàng cho bạn. Bạn có trách nhiệm mang sản phẩm đến bưu cục đã đăng ký để gửi hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi có quyền hiểu rằng bạn không còn nhu cầu đt sản phẩm và theo đó, chúng tôi sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu đổi trả hàng của bạn và sẽ không tiếp nhận yêu cầu đt hàng của bạn.
5. Thời gian để locnuoc3M.vn tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:
– Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện)
– Thiếu hóa đơn VAT(nếu có) hoặc biên nhận bán hàng được dán trên thùng hàng.
– Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, tem bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..).
– Sản phẩm hoặc quà tặng bị bễ vỡ (do bạn đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho locnuoc3M.vn.
– Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm mà locnuoc3M.vn không được bạn thông báo từ đầu bằng điện thoại hoặc qua email.
Xem thêm:
Hướng dẫn thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách bảo hành
Tư vấn online
Fanpage: Máy lọc nước 3M
